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智慧旅游就是智能化通信技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）在旅游業(yè)的具體應(yīng)用，并用來提升旅游服務(wù)品質(zhì)和效率。

一、智慧旅游必須有一個(gè)智慧票務(wù)系統(tǒng)。智慧旅游的最大特點(diǎn)就是可以推動(dòng)景區(qū)管理效率提升。無接觸購票、實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約、無感入園，讓傳統(tǒng)售檢票工作人員從繁雜的手工操作中解脫出來，人人都是現(xiàn)場秩序管理員，提升對游客的直接服務(wù)，彌補(bǔ)游客線上計(jì)劃性的不足，增加了景區(qū)服務(wù)對游客的友好度，這就是整套的智慧票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

二、智慧旅游必須有一個(gè)智慧布局系統(tǒng)。智慧旅游可以推動(dòng)景區(qū)的服務(wù)再造。有利于對游客的游覽景點(diǎn)、動(dòng)線、消費(fèi)行為等進(jìn)行分析，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和游覽動(dòng)線布局，并促動(dòng)游客進(jìn)行更多的消費(fèi)，突破單一的門票經(jīng)濟(jì)。

三、智慧旅游必須要有一個(gè)智慧控流系統(tǒng)。特別是在疫情常態(tài)化環(huán)境下，國家相關(guān)政策與景點(diǎn)自身疫情防控需求相疊加，門票實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約系統(tǒng)的部署對于景區(qū)以“削峰填谷”的方式調(diào)控客流，提高游客接待效率，緩解景點(diǎn)壓力具有重要意義。

四、實(shí)施智慧旅游的好處多多。

1、與游客建立智慧橋梁的好處：景區(qū)預(yù)約不僅解決了景區(qū)客流管控和營銷服務(wù)等問題，更大想象空間在于景區(qū)通過數(shù)據(jù)連接對游客能有更多的感知，與游客之間真正嘗試去建立“知他們、懂他們（游客）”的服務(wù)體系，帶給游客更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

2、與游客建立無接觸入園體系的好處：智慧旅游系統(tǒng)上線后，景區(qū)線上化購票將大幅提升，有些景點(diǎn)甚至達(dá)到百分之一百網(wǎng)絡(luò)購票，這樣的話，不僅防疫要求得到落實(shí)，另外游客從購票到入園的排隊(duì)時(shí)間相比之前將大大縮短。

3、與游客建立標(biāo)簽化精準(zhǔn)服務(wù)體系的好處：例如智慧旅游會(huì)在景點(diǎn)出口部署監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)，除了完善景區(qū)安防之外，還可以推進(jìn)游客在園時(shí)長、自動(dòng)尋人等分析，幫助景區(qū)完善游覽動(dòng)線和在線講解，提升景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)的認(rèn)知度。另外預(yù)約入園讓景區(qū)邁入客流標(biāo)簽化時(shí)代，也即客流信息的獲取與分析，使得景區(qū)能夠?qū)土鬟M(jìn)行“標(biāo)簽化”，匹配相應(yīng)乃至精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。