美業會員管理系統體系怎么做到三個關鍵點
發布時間：2021-12-20閱讀次數：3149
儲值+成長：兩種基礎會員體系
那么，美業如何做好會員體系建設？
首先需要確立會員體系。
美業的會員運營體系，一般可分為兩種：
1、儲值充值型會員
在傳統的美業行業中，較為常用的是儲值型會員方式。
比如常見的充1000送500，成為會員享受會員價、折扣等等…
2、成長型會員
成長型會員包括常見的積分累積型、金額累積型會員。
比如黃金會員、白金會員等，這種會員體系對各等級會員成長值和累計金額的要求不同，往上升級需要達到一定要求。
比如支付寶的大眾會員、黃金會員和鉑金會員就是采用積分制度。
積分在1999及以下為大眾會員，2000-5999為黃金會員，6000-17999為鉑金會員，再往上就為鉆石會員。
而積分的獲取就是在日常中通過使用支付寶的消費購物、生活繳費、金融理財等服務。
成長型會員，最大的作用在于鼓勵用戶多活躍，也就是多使用多消費多積分。
不同等級的會員對商家的忠誠度不同，一般來說，等級越低，對商家的忠誠度越低，對價格也就越敏感。
會員體系設置
儲值型和積分成長型是美業會員體系中最常用的2種方式，其它的體系基本上是這二者的混合體。
那么在具體在設置會員體系的規則中需要注意什么？
1、會員權益引起消費欲望
會員體系中最關鍵的部分就是會員權益，足夠有吸引力的會員權益，一方面可以吸引消費者成為會員，另一方面可以刺激會員再次消費。
因此塑造會員價值、打造會員優勢是其中的核心環節。
比如很多美業的會員營銷活動會通過展示會員特價、券包、積分等會員權益吸引入會。
會員權益設置一般分為固定部分及非固定部分，固定權益屬于會員體系基本權益，日常基本無變動，比如會員折扣和會員基礎優惠。
而非固定權益一般是與當期營銷活動相結合推出的權益，比如會員日多倍積分獎勵等等。
設置會員權益絕對不是“A+B+C”，其中的核心權益應與用戶核心訴求結合在一起。
比如視頻網站給會員提供免廣告權益，電商給會員提供的免運費權益、美容院給會員提供的專屬美容顧問及美療師等等。
只有切實切準用戶訴求，才能讓會員權益發揮更大的吸引價值。
2、會員升級的難度設置
3、等級有效期設置
日常熟知的各種會員權益比如淘寶、星巴克的會員卡基本上不會永久有效，不同會員等級優惠的有效期都有細微差別。
這主要是無形中增加消費緊迫感，縮短消費周期，提升消費頻次。
通常在一年或者以上的到期時間，門店還會把會員卡中的積分進行清除并降級，已經習慣了享受該等級福利的顧客有兩種選擇，要么消費升級，要么購買會員卡。
簡而言之，利用會員體系，可以幫助我們培養付費且忠誠用戶，而如何守住會員流量，更進一步的會員運營是區分高價值客戶，提供差異化的會員服務或價格。
