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以維度促融合、以沉浸強體驗,打造智慧旅游消費新場景、新業態、新路徑

發布時間:2019-09-18閱讀次數:3604

近年來,隨著文旅融合的不斷深入,隨著智能科技的不斷發展,以數字化、網絡化、智能化等技術為主要代表的沉浸旅游日漸成為時代趨勢,其為游客提供了多元化、高質量的創新體驗和服務,也成為文旅產業轉型升級的重要推手,成為未來文旅轉型升級的重要趨勢與指向。

因應沉浸旅游的快速發展,中國傳媒大學文化發展研究院副院長卜希霆認為,可以從技術創新、空間重構、業態更新、消費迭代、模式變革等五個維度重新審視沉浸式旅游的評估標準。

一、技術創新維度

在沉浸旅游的發展中,技術創新是不可或缺的一環,同時也是對于沉浸旅游空間評估的重要維度之一。智慧旅游以文化科技融合為根本動力,以數字技術為基礎支撐,是文旅高質量發展的重要引擎。

具體而言,我認為要厘清以下三個問題:

首先是智慧性,“智慧旅游沉浸式體驗新空間”打造,首先應重點關注科學技術的智慧化助力作用,即通過增強現實、虛擬現實、人工智能等數字科技并融合文化創意等元素,實現游客對旅游產品的深度介入與互動體驗,為游客提供更加便捷、舒適、個性化、智能化的旅游服務;

其次是創新性,“智慧旅游沉浸式體驗新空間”要具有創新示范性,評估過程中要充分考慮智慧旅游技術創新中的知識產權問題,尤其要強調在智慧旅游領域的“自主創新”與智慧旅游的原創引領價值;

第三是協同性,新技術與其他行業協同發展,能夠充分利用5G、大數據、物聯網、人工智能等新興技術提升智慧旅游發展水平,將使智慧旅游成為一個完整系統,能夠有效提升游客體驗和旅游服務水平。

二、空間重構維度

隨著我國經濟的快速發展,人們的物質生活水平不斷提高,人們對精神文化的追求也越來越高,旅游活動已經成為人們休閑娛樂的重要組成部分,“文化+旅游”讓旅游的場景與空間發生翻天覆地的變化。通過文化和旅游深度融合,不但使文化遺產得到有效保護和開發利用,而且還將傳統旅游空間轉化為新的經濟優勢。

當前,新型沉浸式體驗業態正以洶涌之勢進駐傳統文旅場景,并與各類文旅綜合體不斷融合,從場景的改造,到體驗的升級,再到消費渠道拓展,智慧旅游沉浸式新空間正在對演藝場館、文化園區、旅游景區等傳統場景空間進行重塑。通過空間重構,讓傳統的空間場景緊密連接大眾日常生活。這種重構不僅為游客提供了更豐富的感知體驗,也為文化傳承、傳播和永續利用提供了更好的體驗場景,同時也讓內容活態體驗成為空間的嶄新表達形態。


三、業態更新維度

隨著科技進步和產業轉型升級,旅游產品的形式和內容也在不斷發生變化。在文旅融合趨勢推動下,“新業態”的創意營造逐漸成為衡量旅游產品創新的重要指標。因此,在智慧旅游時代,衡量游客是否滿意的標準已不局限于景區、酒店、游樂設施,而在于能否滿足游客更多元、更及時、更方便的需求。

當前,沉浸式技術的飛速發展為文旅產業注入新的活力與創造力,沉浸式業態的核心是提供“沉浸式體驗”,通過文創與數字技術手段營造臨場感、交互性的文化消費場景。科學技術發展一日千里,旅游的體驗消費需求持續增加,沉浸式業態得到迅猛發展;人工智能浪潮來襲,沉浸式新業態融合AI技術的趨勢已在全球各地蔚然成風。

相對于傳統業態而言,AI技術從多維度打破傳統業態的邊界,沉浸式業態營造的交互感、場景感、代入感、智能性更強,也為受眾提供了更為豐富的創新感知方式。通過新技術還原感官的“在場”,利用內容營造情緒的“在場”,突破創意實現交互的“在場”,在文旅融合的驅動下,沉浸式智慧旅游正在成為新常態,催生并更新著旅游業態與發展格局。

四、消費迭代維度

萬物沉浸的時代,由于技術的進步,行業之間的邊界逐漸消彌,跨界融合成為大勢所趨,而就消費升級而言,文化、娛樂產業的發展尤為迅猛,這也驅使消費者對個性、定制、潮流等的關注不斷增強,同時對體驗類的消費需求也逐步上升。

沉浸式旅游技術演進也使得旅游消費呈現出智能化、網聯化、交互化趨勢,其對消費擴容、提質、增效的作用愈發顯著。發展沉浸旅游有助于創新生成更多文旅智能消費業態,構筑更為便捷智能的文化旅游服務網絡,構建業態復合的文旅消費聚合場域,在文旅小鎮、歷史文化街區、藝術街區、博物館、演藝劇場等規劃中,融入科技元素打造智能旅游新空間,可以進一步減少游客的時間成本,使得游客購買與消費更加便捷、舒適、愉悅,帶來更高的旅游性價比、更愜意的旅游體驗。

沉浸旅游需要更加關注并因應游客的隨時需求,注重感知體驗、情感交流、文化理解等方面的需要。通過大數據對游客行為進行分析和挖掘,精準定位其消費需求;通過增強現實、虛擬現實等技術對游客進行感知體驗;通過虛擬現實技術營造沉浸式旅游消費新場景等等。

五、模式變革維度

新型旅游的發展離不開模式的研發與創新。過去,我國旅游業以門票經濟為主,隨著人們收入水平的提高,到景區旅游已經成為一種趨勢。然而,在門票經濟占比較高的情況下,景區接待游客數量增長有限。隨著國務院辦公廳轉發國家發展改革委關于恢復和擴大消費措施的通知等政策的推動實施,沉浸旅游正在成為景區轉型升級的重要突破口。

此外,新技術在旅游目的地營銷中發揮了重要作用,更多文旅目的地正在通過直播、短視頻、在線營銷等新媒體形式進行推廣和宣傳,打造網紅;利用虛擬現實(VR)等新技術為游客提供更為新穎的沉浸式體驗;利用物聯網技術實現智能數據采集、監測與分析,從而幫助旅游管理人員做出更好的決策,新模式對于提升景區信息化水平和服務能力有重要作用。

小結

近年來,沉浸式旅游成為了旅游業發展的重要趨勢,也成為當前文化和旅游產業轉型升級的重要抓手,對于優化旅游產品供給、提升旅游服務質量、推動文旅深度融合具有重要作用。然而,由于沉浸旅游是一個系統工程,其建設并非一蹴而就,需要持續不斷地投入和不斷地優化升級,從技術創新、空間重構、業態更新、消費迭代、模式變革等五個維度對沉浸旅游、沉浸空間進行分析與評估,是因應當前與未來文旅發展的趨勢而設計其評估指標體系的搭建勢在必行,宜早不宜遲。