呼和浩特小程序商城首單交易難成交，真的只能靠降價來博銷量？
發布時間：2023-03-08閱讀次數：3241
新創建的呼和浩特小程序商城，面對的所有客戶都可稱之為新客戶。客戶在商城的首次消費非常重要，打開了用戶與品牌之間的連接通道，也對今后在本商城的消費走向起到決定性作用。
怎樣才能最快讓用戶完成首單消費？主要取決于以下兩個因素：尋找消費動機、打消消費顧慮。
一、尋找消費動機
這一步非常關鍵，值得注意的是不是要用戶自己去尋找消費動機，而是要你幫他尋找。直白一點就是挖掘用戶的痛點，洞察用戶的需求，讓用戶知道通過你的產品他可以達到什么目的、解決什么問題。不然憑什么要購買你的產品？
舉個例子你商城里有一款電動牙刷，對于用戶而言都是牙刷，都用來刷牙，電動牙刷500塊，普通牙刷10塊，自然首選普通牙刷。
這時就需要你去挖掘用戶的痛點并幫他解決，普通牙刷刷牙不徹底容易滋生細菌、牙結石、牙敏感……這就是痛點。通過這款電動牙刷怎樣的操作，具有什么樣的功能，能夠改善、杜絕那些問題的產生，這便是解決方法，也是消費動機。
所以，想要用戶馬上行動起來，首先你就要提供用戶需求的某種回報，滿足他們“動機”。激活人的某些“需求”、”痛點“或“興趣”。
二、打消消費顧慮
用戶在有了消費動機后，為什么還遲遲不肯下單？很簡單，他還有顧慮。用戶的消費顧慮主要來源于兩方面：價格顧慮、信任顧慮。
1、價格顧慮
用戶在有價格顧慮的時候，只能通過降價來留住客戶？并非如此，過度的降價不僅不能留住用戶，還可能降低產品本身價值。我們可以通過一些心理效應來打消用戶的價格顧慮。
（1）心理價格效應
對于用戶來說，每個產品在他心里都有相應的心理價位，也就是他能接受的價格。還是那把電動牙刷，用戶心里能接受的牙刷價格可能只有十幾塊錢，500塊的電動牙刷確實不在心理價格范圍。
那宣傳的時候把直接500塊的售價改為：一把電動牙刷可用三年，每天僅需5毛錢。5毛錢在用戶心里就是一個可有可無的金額，是可以很隨意花出去的，自然容易接受很多。這也是現在比較貴的電子產品都很喜歡搞12期免息、24期免息的原因。
（2）沉錨效應
之前的文章也講到過沉錨效應，人們在做某一決定時往往容易先入為主，受第一信息的支配。用戶在面對相對陌生的產品時，很難判斷其價值，這時就很容易拿同類產品或是可替代產品來對比。我們要做的就是把用戶往其他產品對比上引導。
這里我們就可以用到沉錨效應，還是拿電動牙刷舉例子，在售賣電動牙刷時你這樣跟顧客說：口腔問題一年至少花費5000元，而電動牙刷三年才需500元。這里將錨點定在了口腔問題的花費上，用戶一想自然覺得500的電動牙刷不貴了。
2、信任顧慮
作為一個剛上市的小程序商城，新用戶頗多，憑什么信任你呢？
（1）品牌保障
作為一個品牌、一個企業，一定要誠信，給消費者的承諾務必做到。拼多多剛上市時，因價格過低、知名度低讓很多用戶懷疑真實性和產品質量。拼多多提出了假一賠十的承諾，并嚴格執行，有的消費者也因此維權成功獲得了十倍賠償。因此，即使是晚淘寶京東這么多年出現，仍然可以在電商中占據相當大的份額。
（2）體驗保障
很多用戶在購買某件商品時都會翻翻別的用戶的使用體驗心得，以此作為參考意見，消除顧慮。作為新產品還沒有用戶體驗評價怎么辦？那就讓這批用戶成為第一批體驗用戶。攜程上很多酒店現在都是先入住后付款，很多品牌也是先體驗再付錢，只要你的產品沒問題，相信很多用戶體驗之后都是會心甘情愿付款的。
（3）第三方保障
作為一個新商城、新品牌，用戶都不認識你，自然也不會對你有多少信任。但若你能借助第三方平臺的力量，事情就好辦多了。小程序商城官方認證、微信公眾號藍v認證、微博抖音等知名平臺官方認證。站在巨人的肩膀上，用戶在信任巨人的同時，對你的信任也會逐漸增多。
