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會員運營決定了，商家復(fù)購率和種子客戶的黏性，復(fù)購率和客戶黏性決定了商家的可持續(xù)運營能力，而想要做好會員運營，沒有一個好的會員管理系統(tǒng)是不行的，今天我們來聊一聊使用會員管理系統(tǒng)做會員運營要如何做？

第一點，會員管理

會員運營的前提，是會員管理，會員管理是基于擁有相應(yīng)的會員數(shù)據(jù)作為支撐，需要對會員的消費情況有一個明確清晰的分析，只談運營只談管理，沒有數(shù)據(jù)作為支撐，是根本行不通的。

有了數(shù)據(jù)的支撐，我們可以根據(jù)會員的個人喜歡，將會員劃分為多個類別，打上相應(yīng)的標簽，然后分組，依據(jù)會員的標簽和分組，去有針對性的做一些問卷調(diào)查，服務(wù)升級，營銷活動，當然，前提是需要一個好的會員管理系統(tǒng)支撐。

第二點，會員營銷

當我們對客戶有了足夠的了解之后，最好的運營就是盡可能的激活會員的活躍度，增加現(xiàn)有會員的復(fù)購率，同時促使現(xiàn)有的會員去替我們傳播，吸引更多的新顧客來消費，這里就需要我們對會員營銷有更多的了解。

通過營銷活動來促進會員活躍度，是最直接有效的方法，營銷活動的方式有很多，但是一定要依據(jù)會員管理得到的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果來進行。

而不是悶著頭。隨便就投入到營銷的海洋，這種做法投入產(chǎn)出比非常低，同時一定要讓會員接受活動，參與活動時，非常容易觸達，要簡單方便的參與進來，這里同樣需要一個帶有營銷功能的會員管理系統(tǒng)支撐，通過智能化的方式完成操作，可以節(jié)省大量成本。